邵阳市：聚焦“高效办成一件事”打造人社服务升级版

中人社传媒讯（通讯员 唐英 王凌峰）“以前给职工办理退休相关业务要跑多个部门，现在到市政务服务中心退休‘一件事’综合服务窗口申报，养老、医疗、工伤、住房公积金等业务一窗办妥，非常方便!”日前，宁女士欣喜地说。

今年以来，邵阳市积极抢抓全省首个退休“一件事”试点市州机遇，从企业视角和群众需求出发，统筹推动“多表合一、一表申请、一套材料、一次提交”的“退休一件事”办理模式，推进公共服务从解决“堵点难点”问题向提升“总体体验”转变，实现人社服务群众“零距离”。2024年7月以来，顺利办结“退休一件事”业务30余件，得到群众一致好评。

办事群众在政务大厅退休“一件事”窗口提交申请后，工作人员会将相关信息录入省“一网通办”平台。办事群众也可在线上平台提交申请，数据会自动推送到相关部门的业务系统。人社部门及时对申请人的退休审批表进行关键信息确认后，第一时间将结果推送至省‘一网通办’平台，通过平台将办理结果分别推送至卫健、医保、住房公积金等相关部门，各部门在规定时限内办结相应事项，并实时向申请人反馈审批进度和办件结果。邵阳市退休“一件事”通过跨部门、跨层级的系统联通，将5个部门办理的9个“单项事”整合为群众视角的“一件事”套餐服务;受理退休各项业务的窗口由原来的5个压减到1个，减少申报材料7份，办结时限大大缩短，实现了办事流程最优、材料最简。

“通过退休‘一件事’窗口或湖南政务服务网、‘湘易办’App提交办事申请，就能实现退休审核、养老金申领、医保在职转退休、公积金提取、城镇独生子女父母奖励等关联事项集成办理，政务服务模式的深化创新，让群众逐渐摆脱过去退休‘多次跑’的困难。”邵阳市社会养老保险服务中心主任李芳果说道。

下一步，邵阳市人社局将持续扩大退休“一件事”涵盖事项，推进审批服务改革，强化窗口服务力度和效能，全面推进线下办事“一门协同”“一网通办”，服务全市优化营商环境大局，提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。