第三次“厅局长接访日”接待群众646人次

中人社传媒讯(记者 曾鹤群 通讯员 程万里)6月7日，全省人社系统开展第三次“厅局长接访日”活动，省、市、县三级接访，重点处理群众关于养老保险、退休政策及待遇类政策咨询及诉求反映。省人社厅党组书记、厅长李永军带头接访，要求各级人社部门举一反三，依法依规全力做好送上门来的群众工作，切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。厅领导李传荣、吴开明，厅二级巡视员颜利等参加省本级接访。

此次“厅局长接访日”，全省各级人社部门主动约见疑难复杂问题的信访人，积极联系其所在用人单位相关人员参加信访活动，推动三方形成一致意见。同时，联动信访、住建等部门共同参与，落实闭环跟踪、限期办理等措施，进一步做好人社领域的政策解释工作，加大政策宣传力度，切实推动问题得到解决。据统计，当天全省共受理信访事项348件次，接待群众646人次，解决问题253个。

据了解，厅局长集中接访活动已成我省人社系统常态工作。去年以来，省人社厅主要领导10次带头现场接访，实地调研人社领域风险隐患，组建厅“解民忧清积案助基层”攻坚小组，推动“一案一策”精准化解。

针对信访件，人社系统抓实全流程精细化管理，实现预约受理、办理化解、跟踪反馈等一站式服务。为畅通接访渠道，省人社厅整合智慧人社APP、微信公众号、网办大厅等，开通人社“码上通”平台，常态设置二维码，方便群众实时来访。加强法定途径之间引导、协调、衔接，畅通转换渠道，与省总工会联动，在信访大厅常设“工会+人社”调解室，专家律师定期坐班咨询、调解。

截至目前，厅局长集中接访活动共受理信访事项2828项，帮助群众现场解决问题1223个。