“同志，能否帮忙查询为什么我2年都没有领到养老金了?”一大早，谭阿姨来到苏仙区社保中心窗口满脸疑惑地问。经苏仙区社保中心工作人员查询，谭阿姨为苏仙区城乡居民养老保险领取待遇人员，2023年2月因未按期认证，其养老金被系统暂停发放。

据了解，谭阿姨一直随子女居住在广州，因忙于照顾孙子忘记资格认证了，且未在户籍地留下联系方式。工作人员了解情况并核实不存在违规领取待遇情形后，立即在现场为她进行了养老认证并恢复了相应待遇。同时，工作人员还向她详细阐述了养老保险待遇领取的相关政策规定及重要注意事项。考虑到谭阿姨长期居住在外地，工作人员耐心地指导她如何通过手机上的“智慧人社”应用程序自主完成资格认证，还贴心地为她提供了养老认证操作指南。

下一步，苏仙区社保中心将继续坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，强化政策宣传，从“居民找上门”变为“服务走下去”，致力于为群众提供惠民生、暖民心的服务，不断筑牢民生底线，增进民生福祉。