从11月1日起，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。据了解，今年加入“双11”运输的列车近500列，其中长三角地区设置的服务站点共有53个，利用高铁成网的优势，将快速实现门到门，站到站的高铁急送服务。

为服务今年“双11”网购高峰期，长三角铁路部门利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组497列，其中设有快件预留车厢的动车组列车6列，开展铁路快运服务。整个长三角地区服务站点达53个;每日安排行李车装运快件的普速旅客列车42列，并在京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列，全方位满足客户需求。

中铁快运上海分公司南京南站营业部党支部书记董世虎：“预留车厢是什么呢?就是不载客只载货，把货物专门装在一个车厢里，来满足客户大运输量的需求。”

为持续打造高铁快运品牌，铁路部门自去年推出“高铁急送”服务以来，目前已拓展至全国182个主要城市，长三角地区高铁急送站点27个。客户可以足不出户、微信小程序下单、最快4小时“门到门”当日送达。记者在中铁快运南京南站服务网点看到，不少急送快件已经装载完毕，静待发车。

董世虎：“这个是旅客正好刚刚下了一单，到合肥南的高铁急送。为了和其他货物有区别，我们专门贴了一个高铁急送的标识，这样便于我们的操作人员能够快速识别这批货是高铁急送的。我们根据客户选择的车次，我们计划马上要进行安检装车。”

据了解，对于安全要求高、保密要求高的运输需求，高铁急送业务还将提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。

董世虎：“比方说一些药品，一些急救药品，还有一些企业招标类的文件，还有一些海鲜类、保鲜类的食品，这些对于高铁急送需求是相当大的。”