为帮助企业解决实际困难，推动市场有效和政府有为相结合，永州人社部门牢牢把握“五个到位”，送政策、解难题、优服务，精准帮扶，集中推动解决了一批企业急难愁盼问题。

企业“走”到位。8月24日，永州市人社局就业工作负责人来到科力尔电机公司，与企业面对面沟通，询问企业近期发展情况，了解难题，并开展讨论，给予解决方案。

近年来，全市人社部门始终把服务企业作为高质量发展的首要任务，主要负责同志加强指导督导、定期研究调度，将其列入全市人社系统年度重要目标任务。由局领导带队，扎扎实实下沉一线，走车间、看情况、问需求、解难题。组建就业、社保、劳动关系、政务服务4个数据研判组，通过“线上走”进行数据监测、数据归集、数据分析，形成科学性、专业性、系统性的可供参考数据，为各级各部门开展调研帮扶提供数据支撑。

经数据对比，全市发放企业社保补贴568.94万元，减征失业保险费0.98 亿元，发放稳岗返还资金0.14亿元，惠及参保单位0.11万家。

专员“驻”到位。9月5日，人社专员赵某了解到联点企业湖南捷力泰科技有限公司为扩大生产需要申请一笔贷款，立即进行联系，并将人社部门的担保贷款政策送上门。

“享受到担保贷款政策后，我们企业可以节约大概40万的费用，这确实是个堪比‘真金白银’，能帮助我们的惠企政策。”人力资源部经理何某表示。

为深入一线，当好企业的“贴心人”，调研帮扶组成员和1-2名县市区人社部门负责同志对重点企业进行多对一驻点帮扶。畅通“线上+线下”稳定沟通渠道，完善“保姆式”驻点帮扶机制，做到“无事不扰，有需必应”。

近年来，永州市人社局充分发挥领导干部的带头作用，鼓励到企业现场办公，变“坐等来办”为“上门服务”，“零距离”解决企业关切的问题。继续推进人社专员联千企“送政策、解难题、优服务”行动，完善全方位、全覆盖、全流程、全天候的联企服务机制。全市1000名人社专员为1000家企业提供常态化、长效化、精细化、专业化的人社服务。

政策“宣”到位。重点围绕企业特别关注的成本控制、招工引才、降费减负等“老生常谈”问题，重新梳理、打包、解读相关人社政策，编印宣传册、口袋书，新编宣传资料要通过市领导、市直单位调研帮扶组同步发放到其他企业，并组织开展多种形式的政策宣讲和解读活动，持续为企业送去“政策礼包”。

全市人社干部职工当好“宣讲员”，向企业宣讲解读三险同参、潇湘工惠保、10%员工可单独参加工伤保险等政策，提高政策覆盖面、知晓度、针对性。调研帮扶组要及时了解相关政策措施在企业的落实情况，确保人社政策宣讲到位、落实到位、兑现到位。全市深入1024家企业宣传服务，发放宣传资料60000余册。

困难“帮”到位。针对企业的诉求和困难，抓实“问题收集、分类交办、协调会商、帮扶解困、跟踪督办”五个关键环节，建立闭环处理工作机制，实行简单问题即知即办，现场办公直接答复解决，对于现场服务无法解决的复杂问题，要善于归纳、总结，建立问题台账，及时汇总上报，通过分类交办、协调会商提出帮扶的具体对策和措施，并按时间节点解决困难和问题;确有必要的，提交局党组研究解决，切实做到问企需、解企困、排企难，同时将问题记录、解决措施、处理结果整理立卷，一问题一编号，实行清单式台账管理，推动企业诉求“件件有着落、事事有回音”，用心用情助力企业冲击发展目标。

帮扶“跟”到位。为确保行动扎实有序开展，8月初至12月底，定期进行走访，调研帮扶组每月进园区、进企业、进项目，及时发现、总结、反馈企业发展中存在的新问题和新困难;惠企政策及时推送，将惠企利企便企相关政策分类梳理、打包，通过多种形式、多种渠道，有针对、有侧重的推送至企业;帮扶效果要跟踪问效，做到常态化关注、记录、研判企业发展状态，及时收集目标任务、关键信息、异常波动等新的情况，尽可能超前识别各类潜在风险，规划有效应对措施，真招实措为企业帮扶解困，提振企业发展信心，助力企业轻装上阵。

在相关服务活动中，永州市人社局认真调研该企业的真正需求及急迫解决的问题,并一一列出了清单，做了详细的工作计划台账，制定倒计时排班高效地完成了企业的急难愁盼的问题，共走访51家企业，摸排反映问题56条，解决问题42个。