近年来，张家界市各级人社部门持续加强行风建设，精简办事流程，及时梳理老百姓可感可及可知的重点事项，强化部门协同，及时满足服务对象差异化需求，推动“高效办成一件事”落地见效。

永定区：优化经办模式提升服务质效

永定区人社局多措并举，创新社保经办模式，全面推进业务职能归并、政务服务提档升级。人社部门审批服务事项均赋权到位，将申请类审批服务事项全部入驻政务大厅，行政审批时限提速20%以上。上半年，政务大厅共受理事项260件，办结260件，好评率100%。

工作人员为群众讲解社保参保政策

优化经办机构设置。该局将社保、工保、城乡居保、失业等“四大中心”整合为区社会保险综合服务中心，设置综合部、基金管理部、权益部、稽核部等6个部室，明确各部职能职责，形成经办服务前后台分离、经办流程相互衔接，工作职能相互制约的工作格局，逐步实现养老、工伤、失业“三险”统筹衔接。

整合经办服务资源。该局推进政策、业务、系统、流程、人员等全面整合;严格划分操作权限和执行审批制度，通过行政、经办合署办公，有力推动“高效办成一件事”落实落细;深入推进业务流程再造，协同推进“一门式”经办服务改革，推动“打包办”“简便办”“提速办”提质增效。

理顺经办管理体制。该局统一经办服务规则、标准和流程，坚持“先易后难、突出重点、急需先立、重在应用”的原则，按照政策依据、需求资料、工作流程、办理时限和审核监督“五统一”的标准规范业务管理;研究起草多项内控制度，建立职能、事权、业务量与工作人员、经费和窗口等动态关联机制，进一步夯实精确管理和优质服务基础。

武陵源区：做好庭前调解 打造法治化营商环境

“太感谢你们了!没想到这么快就解决了拖欠工资及加班费问题。”6月18日，通过案前调解拿到拖欠工资相关待遇的谌某激动地说。

“武陵源区劳动人事争议仲裁院组织我们坐下来，以切实解决问题为目的和平协商，避免双方陷入纠纷‘拉锯战’。”作为案件被申请人的某体育产业公司委托人何某表示。一场即将对簿公堂的劳动争议案件，在武陵源区劳动人事争议仲裁院(以下简称“武陵源区仲裁院”)的协调下，通过对当事人释明法理、剖析问题，对争议点进行逐个击破，最终促成双方达成和解并签署了调解协议。

武陵源区仲裁院、监察大队一行调解劳动人事争议案件

据悉，武陵源区仲裁院始终坚持“以调为先、以调为主、调裁结合”原则，积极构建多元纠纷调处解决机制，以多元化、灵活化的方式处理劳动纠纷，立足实际将法律原则与人性化措施有效结合，提高案件办理效率和质量，保持撤调率80%以上、累计结案率100%。

下一步，武陵源区仲裁院将坚持“抓前端、治未病”理念，将“维权关口前移，加强对企业劳动用工行为规范，强化劳动争议源头治理，将劳动纠纷化解在萌芽状态，有力维护和谐稳定的劳动关系氛围。

慈利县：零工“小市场”促进“大就业”

为全面贯彻落实劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，支持多渠道灵活就业，更好地促进大龄和困难等零工人员实现就业，慈利县打造了一家“政企合作，共同运营”的大型综合性零工市场。

搭建平台，服务新群体。该县就业服务中心联合县委组织部，共同打造“红色驿站”，为新就业群体提供微波炉、雨伞、充电器等免费生活服务设施;同时成立妇女联合会，为女性求职者提供专属就业服务，维护她们的劳动权益。

求职者在慈利县家政零工夜市培训服务窗口进行技能培训登记

创新措施，拓宽新渠道。该县打通线上线下招聘渠道，每周一、三、五直播带岗，周五举办“零工夜市”招聘活动，每月18号组织线下专项招聘会;创新求职模式，在第三方平台上线“零工市场”板块，形成“企业发单、群众下单、市场派单、企业接单”的服务模式，30分钟内即可响应;建立求职者、用人单位、职业指导师三方联动机制，分析求职心态，定期跟踪回访，精准指导求职。

优化服务，布局新家园。该县打造咨询服务区、生活休息区、直播实践区和就业创业洽谈区，并设立求职登记、家政服务、新业态服务、劳动维权等10个服务窗口，为广大求职者提供求职登记、职业指导、技能培训等公共就业服务。上半年，市场累计登记求职1932人，职业指导1132人，成功上岗547人。

桑植县：“三大举措”做实做细招聘活动

2024年，桑植县落实就业政策，以“春风行动”“就业援助月”等主题活动为载体，已举办招聘会7场，发放各类宣传资料6000多份，参加招聘会企业439家，提供岗位达37853个，招聘会进场人数6304人，其中初步达成就业意向916人。

张家界2024年春风行动暨就业援助月桑植县劳务协作专场招聘会

开展摸排走访。各乡镇组织专门工作队、服务队，深入走访脱贫人口、农村低收入人口、退役军人、残疾人、未就业的高校毕业生等重点群体，了解他们的就业失业情况和服务需求，做到人员底数清、就业意向清、技能水平清、服务需求清;动态监测农民工流向，加强部门间信息共享和数据比对，对就业困难人员做到送岗位上门。

加大宣传力度。活动前期，该县运用报纸、电视、网络等媒体提前做好宣传，在湘就业平台举办线上招聘会，打造“直播带岗”“入企探岗”等线上招聘品牌，联合张家界市人力资源服务中心视频号、红海直聘云、桑植相当来事视频号同步直播10场次，在线人员达9340人。

建立监测机制。该县对重要节假日前后就业形势监测工作进行专门部署，加密监测频次，优化监测手段，加强分析预判，制定问题清单，通过加强农民工技能培训等方法，着力解决农民工就地就近就业问题，帮助40家企业达成用工近1000人。