今年以来，衡阳市人社部门积极践行“人社为民”工作主线和“温暖社保”服务理念，创新思路探索“服务上门”举措，切实让老百姓在家门口享受“一站式服务”，打通服务群众“最后一公里”，更好满足群众需求，以实际行动服务参保群众。

“数据找人”更精准，参保扩面再提速

“我开大货车经常没日没夜的，根本没时间去窗口办业务。”日前，在衡阳市社保中心开展“走进新业态 惠民千万家”社保政策宣传活动现场，工作人员为货运司机王师傅现场用手机办理了参保缴费。王师傅欣喜不已，表示在工作人员的耐心教学下，自己以后也可以教别人办理了。

这是衡阳人社部门实施“数据找人”、开展“走进新业态 惠民千万家”社保政策宣传活动以来收获的赞扬声之一。

新业态新就业人群社保政策宣传活动。

衡阳市人社部门依托人社数据及跨部门共享数据等资源，精准定位断保、脱保、漏保等群体，向各县市区下发参保人数与税务人数不一致的企业名单以及已参保未缴费人员名单，针对性开展送政策上门专项行动，狠抓参保扩面提质增效。活动以“我们每个人都需要一份养老金”为主旨，从维系家庭和谐、晚年生活保障和投资收益预期等角度，情真意切地向在场群众阐述了参保缴费的好处，鼓励大家“早参保、多缴费、多受益”。现场设置政策宣传区、社保服务快办区。在政策宣传区，业务骨干现场发放政策宣传资料，深入浅出地为群众普及参保、缴费、待遇等政策;在社保服务快办区，工作人员为群众提供参保登记、线上缴费、权益查询等“一站式”简办联办服务。园区的快递小哥们纷纷表示，社保政策宣传活动把政策和服务送到他们身边，明明白白缴费，清清楚楚算待遇。

“四个提前”有温度，到龄退休有保障

“市社保中心开展档案审核上门服务，不仅让我们的档案不出单位，更让档案审核工作‘化零为整’，既省时又省力，档案也安全。”近日，某单位相关负责人感慨地说。

这是衡阳人社部门探索推行“四个提前”(提前预告、提前审档、提前督促、提前研究)的新举措，也是落实养老金计发“马上办、提速办、简便办”的生动实践，有力保障了市本级机关事业单位和企业养老保险参保人领取待遇的权益。

退休预审“上门办” 贴心服务“零距离”。

提前预告“早准备”。年初，衡阳市社保中心对参保数据进行核查比对，筛查出市直300余家机关事业单位年内到龄需要办理退休的人员名单。参照星级酒店“叫醒服务”方式，市社保部门设立“事前提醒服务”机制，业务科室工作人员以QQ群、微信消息通知的方式，提醒参保人所在的人事主管部门尽早为“准退休人员”做好办理退休的准备，并一次性告知所需材料。通过提前预告，为参保人员设立办理养老金申领手续的“缓冲区”，有力保障了参保人员到达退休年龄次月即可领取养老金。

提前审档“早确认”。为尽早完成个人关键信息和视同缴费年限确认，衡阳市社保中心提前对年内退休人员档案进行审核，确保退休人员到龄前所有材料全部准备到位。在档案审核过程中，工作人员对常见的人事档案不完整、信息记载不清、关键信息前后不一致等问题，及时向参保单位反馈，提醒进行整改或补充，从而有效解决档案审核过程中时间不清、资料不全、进度缓慢等问题。今年以来，已为市直150余家机关事业单位400余名退休人员提前完成档案审核。

提前督促“早到账”。根据机关事业单位养老保险经办规程，为保障参保人切身利益，单位在办理退休待遇计发前必须确保职业年金记实足额缴费到位。衡阳市社保中心积极与财政部门协商，推动实现市直全额拨款单位提前为2025年12月31日前退休人员办理职业年金单位缴费部分记实。经办机构定期督促各参保单位，及时前往人社、财政部门提前办理相关退休人员年金记实业务，避免因资金到账不及时，影响待遇及时领取。今年以来，已为市直75家单位333人办理职业年金记实，涉及金额1915万余元。

提前研究“早解决”。在提前审核档案的基础上，衡阳市社保中心还对存在较大争议性的棘手问题，如原始档案材料遗失、关键信息涂改等复杂疑难情况，提前研究解决办法，做到早发现、早处理、早解决，给参保单位和职工争取会议讨论和整改完善的时间，大大提升了退休人员的幸福感、获得感、满意度。今年以来，市社保中心召开业务疑难问题商讨会2次，为40余名退休人员研究审定了整改完善意见。

“社银合作”出新招，便利群众“就近办”

“我不太会用智能手机，正打算过几天跑一趟社保中心，没想到取个退休金的工夫顺便帮我办好了，太感谢了!”近日，在交通银行衡阳分行营业部柜员的引导下，市民张爷爷一分钟左右就完成了养老待遇领取资格生存认证。

社银“就近办”工作推进会。

这是衡阳市人社部门积极探索社银合作“就近办”新模式、实现社保业务“就近可办”“多点可办”的新举措。去年4月，衡阳市社保中心组织召开社银合作“就近办”工作推进会，以社银合作服务标准化建设为契机，积极推动社银合作“就近办”新模式落地落实，实现全市4家试点银行的所有网点均可为参保人员就近办理8项高频社保业务，包括个缴人员参保登记、个缴人员停保、打印个人参保证明、打印个人权益查询单、打印个人退休证明、打印个人养老金核定表、养老待遇领取资格生存认证、养老金领取账户切换。

下一步，衡阳人社部门将继续深入贯彻党的二十大精神，认真落实习近平总书记关于社会保障工作的重要论述和重要指示批示精神，着力解决好人民群众急难愁盼问题，持续推出系列惠民生、暖民心举措，为群众提供更高效、便捷、优质的“家门口”服务，书写有温度、有质感的衡阳社保答卷。