“我的跑腿工作正式结束啦!”_兴人社

案例故事

“我的跑腿工作正式结束啦!”
2017-08-10 来源:人才就业社保信息报 作者:伍月凤 陈静

“小凤,你姨妈又住院了,麻烦你到医保处申报登记一下;出院后,我把发票快递给你,还要再麻烦你办理一下结算。”这天早上刚上班,我就接到远在长沙的姨父电话。

“告诉您一个好消息,我们的医保系统今年可以全省联网啦。您在长沙申报,我们帮您在系统里办理登记后,就能直接与长沙定点医院结算。”我告诉姨父,姨妈的医保异地结算再也不用像以前那么麻烦了。

“真的吗?”姨父惊喜得不敢置信。原来,姨妈的医保待遇领取之旅,堪称波折。2008年,桃李满天下的姨妈到龄退休。此时,他们的两个女儿正忙着工作、育儿,尤其是在长沙工作的小女儿,夫妻二人在湘雅医院上班,更是忙得脚不沾地。退休后,闲不住的姨妈去了长沙,想帮衬一把小女儿。

然而,近四十年尽职尽责的教书生涯,也给姨妈带来了一身的毛病,且不说肩颈腰椎疼痛,不说经常犯的咽喉炎,单就一个糖尿病,就够折磨她的。她去长沙前,糖尿病已经引起视力下降。于是,住院治疗后,姨妈办理了糖尿病的特殊门诊,每月可以报销200元的医药费。

可是,姨妈去长沙后,报销的麻烦却来了。首先是要填报报销申请单,而且,当时政策规定:报销必须是本地药店、医院的发票。于是,申报、领表、买药、报销,姨妈往返于安乡与长沙,有时候车费甚至都高于报销的医药费。不申报,怕失去资格;申报,又如此麻烦,姨妈是左右为难。

2010年,我到了县人社局工作,理所当然地成了姨妈的“小跑腿”。当年就出台了一个新政策,像姨妈这样常住外地的,可以申请办理异地居住,凭居住地医院、药店的发票可以每半年回来报销一次。于是,我跑腿的次数,马上减为每年2次了。

而今年,湖南实行大医保系统,省市县医保系统联网,像姨妈这样异地居住的,医院录入信息,参保地电话申报确认,异地就医的费用就直接结账,方便又快捷。“姨父,以后啊,我的跑腿工作正式结束啦!”我笑嘻嘻地开着姨父的玩笑。

我还告诉姨父,为了方便办事群众,我们安乡职工医保中心还群策群力,多措并举,大大减少了办事群众跑路次数,节省办事时间。在继续开通电话咨询、收发传真,及时办理本地或者异地业务咨询、住院申报等各项相关工作基础上,综合运用“互联网+医保”进行业务处理。一方面利用工作QQ(412384251)与办事群众及时在线交流,解答疑问,收到群众发来的住院证和身份证并核对信息后,在网上开通医保异地联网结算,患者只要拿着医保卡、医保本和身份证去医院的医保窗口办理相关手续,出院后直接在医院结算兑付;另一方面与时俱进开通了微信公众号“安乡职工医保”,在公众号上详细公布医保政策、业务流程及便民服务窗口,及时发布并更新医保政策动态、办事程序等。

“截至目前,关注我们‘安乡职工医保’公众号的已有上万人呢。”我说。“算我一个,这是对我们特别有帮助的东西,我马上关注。”姨父在电话那头已迫不及待了。

安乡县人社局  伍月凤 陈静

【编辑】易巧君

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